Condiciones de Compra

1. Identificación del vendedor

• Nombre comercial: kuuk
• Domicilio: Pamplona, Navarra, España
• Correo electrónico: hola@kuukapp.com

2. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones de Compra regulan la contratación de los servicios de planificación de comidas ofrecidos por kuuk a través del sitio web www.kuukapp.com.

El servicio consiste en el acceso a una plataforma digital de planificación semanal de comidas mediante un sistema de bloques, que incluye:

• Generación de planes de comidas semanales personalizados.
• Generación automática de listas de la compra.
• Acceso a la biblioteca de bloques y recetas.
• Herramientas de seguimiento nutricional.
• Funcionalidades adicionales según el plan contratado.

3. Planes y precios

Los precios vigentes en cada momento se publicarán en la página de precios del Sitio Web. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en España.

3.1 Modalidades de suscripción

kuuk ofrece las siguientes modalidades de suscripción:

• Plan Mensual: facturación mensual renovable automáticamente.
• Plan Anual: facturación anual con descuento respecto al precio mensual, renovable automáticamente.

3.2 Período de prueba gratuita

kuuk podrá ofrecer un período de prueba gratuita de acceso al servicio. Al finalizar el período de prueba, si el usuario no cancela la suscripción, se iniciará la facturación según el plan seleccionado. El usuario será informado de este cambio con al menos 7 días de antelación.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación se llevará a cabo siguiendo los pasos indicados en el Sitio Web:

1. Selección del plan de suscripción.
2. Creación de cuenta o inicio de sesión.
3. Introducción de los datos de pago.
4. Revisión del pedido y aceptación de las presentes Condiciones de Compra.
5. Confirmación del pedido mediante el botón de compra.
6. Recepción de la confirmación por correo electrónico.

El contrato se perfecciona en el momento en que kuuk envía la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el usuario.

5. Medios de pago

kuuk acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Otros métodos de pago que puedan habilitarse en el futuro

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, proveedor de servicios de pago que cumple con el estándar PCI DSS. kuuk no almacena los datos de tu tarjeta de crédito en sus servidores.

6. Facturación

kuuk emitirá una factura electrónica por cada cobro realizado, que será enviada al correo electrónico del usuario. Esta factura tendrá plena validez legal a efectos fiscales.

Si necesitas una factura con datos de empresa (nombre, NIF/CIF, dirección), deberás indicarlos en tu perfil de usuario antes de que se realice el cobro correspondiente.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y el artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE:

El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

7.1 Excepción al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el usuario haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el período de desistimiento y el servicio ya haya sido completamente ejecutado. En tal caso, el usuario perderá el derecho de desistimiento.

Al aceptar las presentes condiciones e iniciar la suscripción, el usuario reconoce que ha solicitado el acceso inmediato al servicio y que, si el servicio ha comenzado a prestarse completamente durante el período de desistimiento, perderá dicho derecho.

7.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario puede:

• Enviar una comunicación inequívoca a: hola@kuukapp.com
• Utilizar el formulario de cancelación disponible en el panel de usuario.

En caso de desistimiento válido, kuuk reembolsará todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que reciba la comunicación de desistimiento. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que el usuario haya indicado expresamente otro.

8. Cancelación y renovación

8.1 Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de usuario. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del período en curso, salvo en los casos de desistimiento descritos en la cláusula 7.

8.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período. kuuk enviará un aviso por correo electrónico al menos 7 días antes de cada renovación, recordando el precio y la fecha del cobro. El usuario puede cancelar antes de esa fecha para evitar la renovación.

9. Modificación del servicio y precios

kuuk se reserva el derecho a modificar las características del servicio y los precios. Cualquier modificación de precio será comunicada con al menos 30 días de antelación al correo electrónico del usuario. Si el usuario no acepta la nueva tarifa, podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor sin coste alguno.

10. Resolución de conflictos en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Asimismo, de acuerdo con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, sobre resolución alternativa de litigios de consumo, puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios habilitadas en España, cuyo listado está disponible en el sitio web de la AECOSAN.

11. Responsabilidad y limitación de garantías

kuuk pone el máximo empeño en ofrecer un servicio de calidad, pero no puede garantizar que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o esté libre de errores en todo momento.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de kuuk frente al usuario por cualquier reclamación derivada de las presentes condiciones no superará el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española, incluyendo especialmente:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes condiciones, si el usuario actúa como consumidor final, los tribunales competentes serán los del domicilio del usuario en España. Si el usuario actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pamplona.

13. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta sobre las presentes Condiciones de Compra o para ejercer cualquier derecho reconocido en las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: hola@kuukapp.com
• Plazo de respuesta: máximo 48 horas hábiles